近日，国家市场监管总局通报2019年全国公共服务质量监测结果：
在全国160个监测城市中，厦门以87.38的得分(百分制)，高居全国第三位。南京以87.74分拔得头筹，扬州排在第二位 。
公共服务质量，是评价公共服务水平的重要指标 ，事关民生改善和营商环境优化。
依据《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，国家市场监管总局围绕公共教育、公共就业 、医疗服务 、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务12个领域，组织开展年度全国公共服务质量状况监测。
此次监测工作按照《服务质量监测技术指南》执行 ，采取拦截面访和网络调查两种方式，监测结果经专家评审论证并征求有关部门意见 ，并将结果纳入国务院对省级政府的质量工作考核范畴 。
监测结果显示，2019年全国公共服务质量，总体满意度为78.62分
厦门的得分高于全国平均分8.76分，较上年提升7.57分
我市公共服务质量总体满意度得分 ，也首次进入最高等级“满意”区间（80-100分）
除了总分“进阶”，2019年，厦门监测范围内所有领域 ，均达到“满意”区间
并且！厦门还拿了，3个“单项”全国第一，分别是：医疗服务:厦门90.30分 公共就业：厦门90.15分 公共教育 ：厦门88.52分
政务服务(88.31)、社会保障(89.53) 、公共交通(89.09)满意度也较2018年分别大幅提升14.2个百分点 、11.72个百分点和9.97个百分点 。据悉，此次我省共有厦门、福州 、南平等5个城市纳入监测 ，得分全部超过全国平均水平并达到满意水平 。
从公共服务质量情况分析来看，近年群众反映问题较为强烈的医疗服务领域 、政务服务领域等，在本次监测中得到较高评价 。
特别是在政务服务领域，多达82.28%的受访者认为“网上申报即解决”或者“跑一次就全部解决”令人满意 。
（文章内容来源于厦门广电）
